De Kraker

Wij hebben bij de Kraker een lamp besteld. Enige tijd geleden gingen we de lamp afhalen. Toen we de lamp wilden plaatsen bleek het niet de door ons gekozen lamp te zijn. Bij het vergelijken van de bestelbon bleek dat ze een combinatie hadden gemaakt van 2 beschrijvingen van lampen die ze aanbieden op hun webshop. toen we de lamp wilden omruilen werden we heel onvriendelijk te woord gestaan. Het werd niet met zoveel woorden gezegd, maar het kwam er op neer dat wij domme mensen zijn en dat hun geen fout betrof. Echt heel grof en heel onvriendelijk.

Wij kochten een lamp bij de kraker voor onze dochter. Daar deze niet voorradig was moest ze worden besteld. Toen we de lamp afhaalden en enige tijd later wilden plaatsten merkten we op dat het niet de lamp was die we hadden gekozen. Toen we teruggingen naar de winkel om ons beklag te maken werden we heel onvriendelijk te woord gestaan. Ze deden totaal geen moeite om de zaak eens grondig te bekijken. Zelf hadden we al gezien op de site van de webshop dat de tekst op de bestelbon een combinatie was van twee beschrijvingen van lampen. De hoofdverkoper zei het met niet zoveel woorden, maar zijn betoog kwam er op neer dat wij "dom" zijn. Wij hebben in het verleden regelmatig dingen gekocht bij de Kraker, maar in de toekomst zal dit niet meer het geval zijn. In het verleden hebben we hetzelfde meegemaakt bij IKEA. Hier bleek omruilen geen enkel probleem.