Vijver- en Tuincentrum Pelckmans

Precies 1 jaar geleden grote tuinparasol gekocht in Turnhout. Nu bij het dichtdoen springt de veer bovenaan de parasol waar de stangen aan bevestigd zijn. Navraag omtrent garantie blijkt heel moeilijk. Je kan al niet telefonisch contact nemen , moet via e-mail + je moet foto’s van de schade uploaden en doormailen die bovendien een bepaalde limiet niet mogen overschrijden . Je kan dus laar best niet op leeftijd zijn, tenzij je een IT cursus gevolgd hebt om bij Pelckmans een klacht of een vraag in te dienen . Na wat weg en weer gecorrespondeer tussen Pelckmans Lommel , Turnhout en de leverancier vd parasol krijg ik uiteindelijk het antwoord dat dit ‘uiteraard’ geen garantie kan zijn !?! Ik vraag me dan wel af wanneer er dan nog wel een garantie s ? Ik krijg bovendien het lakonieke antwoord dat dit euvel makkelijk zelf te herstellen is. Als ik dat toch niet kan of wil kan ik een gelijkaardige parasol kopen aan de helft van de prijs. De schaamte voorbij toch ? Zich verschuilen achter de leverancier + Ik heb die parasol bij hun gekocht en toch niet bij die leverancier ?? Ik dus terug met de kapotte parasol. Eerst kreeg ik te horen dat ze de afzender van die mail bij Pelckmans niet kenden !!!! uiteindelijk toch met de mail en de parasol op tuinafdeling beland waar Ik na een halfuurtje wachten in een bloedhete hal eindelijk verder geholpen werd. Dit was de meest vriendelijk man die je kon hebben bij Pelckmans en die bovendien eerlijk toegaf dat hij zelf of iemand anders dit probleem ook niet zo maar konden herstellen zonder verdere schade aan te richten ! Ik heb na veel gedoe dus aan de helft van de prijs ( omdat die man dan toch zo vriendelijk was) maar een nieuwe gekocht maar dit is de laatste keer dat ze me daar gezien hebben . Buiten die vriendelijke man is de service dus 0,0 en schandelijk om mensen op die manier te behandelen ! Men zegge het voort ! Ik ben ook van plan een of ander consumentenprogramma op TV hierover te berichten .

Precies 1 jaar geleden grote tuinparasol gekocht in Turnhout. Nu bij het dichtdoen springt de veer bovenaan de parasol waar de stangen aan bevestigd zijn. Navraag omtrent garantie blijkt heel moeilijk. Je kan al niet telefonisch contact nemen , moet via e-mail + je moet foto’s van de schade uploaden en doormailen die bovendien een bepaalde limiet niet mogen overschrijden . Je kan dus laar best niet op leeftijd zijn, tenzij je een IT cursus gevolgd hebt om bij Pelckmans een klacht of een vraag in te dienen . Na wat weg en weer gecorrespondeer tussen Pelckmans Lommel , Turnhout en de leverancier vd parasol krijg ik uiteindelijk het antwoord dat dit ‘uiteraard’ geen garantie kan zijn !?! Ik vraag me dan wel af wanneer er dan nog wel een garantie s ? Ik krijg bovendien het lakonieke antwoord dat dit euvel makkelijk zelf te herstellen is. Als ik dat toch niet kan of wil kan ik een gelijkaardige parasol kopen aan de helft van de prijs. De schaamte voorbij toch ? Zich verschuilen achter de leverancier + Ik heb die parasol bij hun gekocht en toch niet bij die leverancier ?? Ik dus terug met de kapotte parasol. Eerst kreeg ik te horen dat ze de afzender van die mail bij Pelckmans niet kenden !!!! uiteindelijk toch met de mail en de parasol op tuinafdeling beland waar Ik na een halfuurtje wachten in een bloedhete hal eindelijk verder geholpen werd. Dit was de meest vriendelijk man die je kon hebben bij Pelckmans en die bovendien eerlijk toegaf dat hij zelf of iemand anders dit probleem ook niet zo maar konden herstellen zonder verdere schade aan te richten ! Ik heb na veel gedoe dus aan de helft van de prijs ( omdat die man dan toch zo vriendelijk was) maar een nieuwe gekocht maar dit is de laatste keer dat ze me daar gezien hebben . Buiten die vriendelijke man is de service dus 0,0 en schandelijk om mensen op die manier te behandelen ! Men zegge het voort ! Ik ben ook van plan een of ander consumentenprogramma op TV hierover te berichten .