Action St. Pietersleeuw

Geacht mevrouw, meneer, Op 16 oktober kocht ik bij Action te Sint Pieters Leeuw een plastieken opbergbak, toen ik enkele uren later thuiskwam merkte ik dat er een barst in zat. ik raadpleegde mijn kassaticket en kon NERGENS de openingsuren vinden. Toch reed ik onmiddellijk terug van Dilbeek naar Sint Pieters Leeuw. Daar aangekomen was de winkel tot mijn spijt gesloten, ik had die bak echt vandaag nodig en waagde het erop om aan het daar nog aanwezige personeel te vragen door teken te doen om de kapotte bak nog te willen ruilen, want ze vonden het niet de moeite om even dichter bij de gesloten deur te komen zodat ze me konden horen. Uiteindelijk kwam er toch een vrouw om te zeggen dat ze het niet meer konden doen, dit ruilen zou hooguit 2 minuten in beslag genomen hebben, het is tenslotte niet mijn fout dat Action kapotte zaken verkoopt. Ik ben er me van bewust dat iedereen na de dagtaak graag naar huis gaat, maar ook dat ik nu nog eens enkele kilometers mag rijden en mijn tijd verspillen om de dag erna de bak te ruilen, ondertussen ook de problemen dat ik hem niet kon gebruiken. Ik vind persoonlijk dat men in dit geval wat klantvriendelijker kon zijn, het personeel deed alsof ik een debiel was en stond op alle manieren met de armen te zwaaien dat de winkel gesloten was, precies of ik zag dit niet. Dit wou ik jullie even melden. Hopend op meer begripvol personeel. Gelukkig kon ik nog terecht bij Ikea. Vriendelijke groeten, Véronique