ABVV Roeselare

Ik ben werkloos sedert juni 2015 en ben ondertussen een vijftal keer aan het loket geweest bij het ABVV Roeselare. Tot mijn spijt moet ik zeggen dat ik niet meer durf rekenen op de correctheid van de inlichtingen die ik daar krijg. Verschillende contactpersonen geven me tegenstrijdige info; de info die ik krijg aan het loket is ondertussen verouderd, en moet dus kort daarna gecorrigeerd worden; de info die ik krijg is gewoon niet correct. Het is ook verschillende keren gebeurd dat men aan het loket zei dat het te druk was om gevraagde info op te zoeken. Ook de afhandeling van de papieren is een gesukkel: niemand zegt je wat je moet indienen, tot plotseling blijkt dat er een papier tekort is. Twee weken erna blijkt dan dat daar nog ene handtekening op ontbreekt etc. Eén voorbeeld van incorrecte informatie: kun je als je stempelt zelfstandige in bijberoep worden? De een zei nee, de ander zei ja. Je zou drie maanden geen stempelgeld krijgen maar vanaf de vierde maand weer wel. Het correcte antwoord is : nee, je moet al tenminste drie maanden dat zelfstandige beroep uitoefenen op het moment dat je begint te stempelen, om het nu als zelfstandige in bijberoep te kunnen doen. Dit correcte antwoord kreeg ik dan bij de RVA. Ook de vriendelijkheid laat het soms afweten: sommige personeelsleden laten je niet uitspreken, ze behandelen je als een kind dat constant op de vingers getikt moet worden, of reageren ongelooflijk brutaal en ongepast als je een teken van frustratie geeft. Enige opleiding over hoe omgaan met mensen aan een loket zou geen kwaad kunnen.

Heb vandaag inlichtingen genomen omtrent brugpensioen en heb een goede uiteenzetting gekregen door Birgit (afdeling metaal). beste dank daarvoor. mvg. Edwin