Krëfel

Je me suis rendu début janvier dans le magasin de Drogenbos pour l'achat d'une hotte encastrable. Ensemble avec un des vendeurs je trouve la hotte qui pourrait me convenir. Pour être sûr que la hotte soit adaptée à ce que j'ai actuellement, il me propose de payer une pré visite pour qu'un technicien vienne lui-même prendre les mesures, ce que j'accepte. Le technicien vient donc prendre les mesures et par la suite le vendeur me contact pour me confirmer que la hotte qu'on avait choisie correspond bien aux mesures prises. La commande est donc lancée, et le 19/01/19 le technicien vient pour l'installation de la hotte. Il ouvre la boite de la hotte et regarde l'emplacement et la il me sort "la hotte ne correspond pas avec les dimensions de votre emplacement" (alors que c'est le même technicien qui était venu prendre les mesures), il referme la boîte et s'en va. Le jour-même je retourne chez Krëfel pour leurs expliquer la situation, le vendeur me dit que le responsable n'est pas présent et me promet de me rappeler le lundi. Ce qui n'a évidemment pas été fait. J'y retourne donc une seconde fois, et la ils n'arrivent pas à joindre le service technique, à nouveau on me dit qu'on va me rappeler, ce qu'ils font mais pour me dire qu'ils n'ont pas su avoir le service technique. Par la suite j'y suis retourné encore 2 fois, sans qu'on me propose aucune autre solution. J'ai donc demandé un remboursement de l'acompte + le paiement de la pré visite, mais la encore bonne surprise, on ne me dit qu'on ne peut pas me rembourser la pré visite et que je dois même envoyer un mail pour demander le remboursement sans être sûr de l'avoir (cela fait 1 semaine et 0 réponse). Donc conclusion, j'ai été 4x chez Krëfel pour queue dalle, on me mène en bateau en me disant qu'on va me rappeler, on ne me propose pas de solution, et par dessus tout je perds de l'argent pour un service bâclé et ou en fin de compte je n'ai même pas de hotte !

Je me suis rendu début janvier dans le magasin de Drogenbos pour l'achat d'une hotte encastrable. Ensemble avec un des vendeurs je trouve la hotte qui pourrait me convenir. Pour être sûr que la hotte soit adaptée à ce que j'ai actuellement, il me propose de payer une pré visite pour qu'un technicien vienne lui-même prendre les mesures, ce que j'accepte. Le technicien vient donc prendre les mesures et par la suite le vendeur me contact pour me confirmer que la hotte qu'on avait choisie correspond bien aux mesures prises. La commande est donc lancée, et le 19/01/19 le technicien vient pour l'installation de la hotte. Il ouvre la boite de la hotte et regarde l'emplacement et la il me sort "la hotte ne correspond pas avec les dimensions de votre emplacement" (alors que c'est le même technicien qui était venu prendre les mesures), il referme la boîte et s'en va. Le jour-même je retourne chez Krëfel pour leurs expliquer la situation, le vendeur me dit que le responsable n'est pas présent et me promet de me rappeler le lundi. Ce qui n'a évidemment pas été fait. J'y retourne donc une seconde fois, et la ils n'arrivent pas à joindre le service technique, à nouveau on me dit qu'on va me rappeler, ce qu'ils font mais pour me dire qu'ils n'ont pas su avoir le service technique. Par la suite j'y suis retourné encore 2 fois, sans qu'on me propose aucune autre solution. J'ai donc demandé un remboursement de l'acompte + le paiement de la pré visite, mais la encore bonne surprise, on ne me dit qu'on ne peut pas me rembourser la pré visite et que je dois même envoyer un mail pour demander le remboursement sans être sûr de l'avoir (cela fait 1 semaine et 0 réponse). Donc conclusion, j'ai été 4x chez Krëfel pour queue dalle, on me mène en bateau en me disant qu'on va me rappeler, on ne me propose pas de solution, et par dessus tout je perds de l'argent pour un service bâclé et ou en fin de compte je n'ai même pas de hotte !